Para la gestión de las llamadas telefónicas de una empresa siempre se ha confiado en Centralitas cuya funciones básicas eran suficientes para los usuarios, por ejemplo: llamadas entrantes y salientes, extensiones, transferir llamadas… Dichas funciones han evolucionado a sistemas más complejos otorgando infinidad de funcionalidades acordes a las exigencias de los clientes. Todos los expertos pronostican que, en un futuro cercano, la telefonía convencional sufrirá un cambio drástico con la desaparición de las líneas convencionales tal y como las conócenos hoy día. Dicho cambio será producido por la tecnología voIP. El mundo de Internet ha repercutido en la telefonía por medio del surgimiento de la voIP, tecnología que

esta en boca de todo el mundo pero de la que muy pocas personas sacan partido, por ahora. La integración de la voIP en centralitas convencionales amplía las posibilidades en cuanto a llamadas, distancias, costes, etc. Actualmente la mayor parte de los fabricantes de centralitas han desarrollado módulos adicionales para conseguir integrar la voIP en sus equipos Nuestro producto Ipstage ya parte como base de tecnología voIP cumpliendo también con todos los estándares de la telefonía convencional. A continuación se repasan varios aspectos de nuestro producto Ipstage, a modo de comparación con las centralitas tradicionales.

Recepción y realización de llamadas desde cualquier terminal por cualquier línea disponible.   Permitir realizar llamadas con selección de línea manual a través de líneas fijas o móviles salientes, para maximizar el ahorro.   Retención de llamadas y reenvío de estas a otros terminales.

Operadora Digital (DISA) Incluida de serie en todos nuestro equipos, una locución programada, dará la bienvenida al usuario de la llamada entrante, enlazándola con el departamento o extensión con el que se desea hablar.   Modo día/noche Mediante un horario programado conseguimos que la atención de llamadas se ajuste al horario de nuestra empresa de tal manera que las llamadas fuera de horario laboral reciban un mensaje indicando el horario de nuestra empresa y activando el buzón.   Desvío de llamada En la ausencia de un usuario en su terminal, este tiene la posibilidad de desviar la llamada directamente a su teléfono móvil o que suenen los dos al mismo tiempo, siendo capaz de atender la llamada desde cualquiera de ellos.

Coste de llamada de voIP a voIP. La llamada es totalmente gratuita, siendo este servicio ideal para empresas con delegaciones o comerciales repartidos por muchos lugares.    Buzones de voz (contestador) El servicio de contestador automático ha ido evolucionado hasta lo que hoy se conoce como buzones de voz, los cuales pueden ser configurados, para cada uno de los terminales, para recepción de mensajes cuando un usuario se encuentra ausente.   Carrier IP (Proveedor de servicio de voIP) Existen actualmente infinidad de Carriers en los cuales podemos contratar minutos o tarifas planas para la realización de llamadas a móviles, fijos nacionales, internacionales a unos precios muy inferiores a los de la telefonía convencional.   Terminales voIP Estos terminales nos permiten colocar un puesto de voz sin necesidad de la colocación de un cableado especifico para voz. Aprovechando la infraestructura de cable de datos ya existente en su oficina, es posible implementar todos los terminales voIP que se requieran, sin necesidad de instalar nuevas líneas para cada uno de ellos. Dicho terminal voIP también puede ser un Softphone (Teléfono por software) el cual instalado en cualquier ordenador otorga todas las funcionalidades de un teléfono físico en nuestro ordenador. Los terminales IP no se ven limitados a la localización de la centralita puesto que estos podrían incluso estar conectados por medio de Internet a cualquier lugar del mundo.